سياسة الشروط والأحكام

لشروط والأحكام:

1-يلتزم المتجر بتأمين المنتجات المتوفرة و المطلوبة من قبل المشتري في المتجر والمحددة وذلك خلال 5 أيام عمل من تاريخ وصول المبلغ

المحدد عبر إحدى قنوات الدفع المتاحة في الموقع.

2-يحق للمتجر تغيير حالة الطلب إلى "مكتمل" بعد مضي 30 يومًا من الشحن، في حال لم نتمكن من تتبع مسار الشحنة ولم يقم العميل باستلامها من شركة الشحن لأي سبب من الأسباب.

3-يحق لمتجر إيراق معاينة المنتج قبل استرجاعه وبعد استلامه للتأكد من سلامته وإلا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته.

4-لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5-يتحمل العميل مسؤولية اختيار المنتج وعلى العميل التأكد أن المنتجات المكتوبة في الطلب هي التي يريدها.

6-يحق للعميل المطالبة برقم تتبع الشحنة الصادرة من شركة الشحن إلى العنوان المحدد في الطلب.

7-يحق للعميل إلغاء الطلب الخاص به وذلك عن طريق التواصل مع خدمة العملاء بمتجر إيراق على الرقم 0532010940على أن يتم ذلك قبل شحن وتسليم الطلب إلى شركة الشحن، في حال تسليم الطلب إلى شركة الشحن لا يمكن الإلغاء أو التعديل على الطلب.

8-في حال وصول المنتج متضرر كالتلف أو الكسر يتم التعويض على النحو الآتي: 

•عند تضرر المنتج بقيمة 100﷼

يتم تعويض العميل بخصم خاص في عملية الشراء القادمة. 

•عند تضرر المنتج بقيمة أقل من 100﷼

يتم تعويض العميل بتحويل قيمة المبلغ. 

"وعلى ذلك يتم أخذ الإحاطة التامة والحرص

على تغليف المنتجات تفاديًا لأضرار الشحن"

9-الرجاء قراءة وصف كل منتج جيدًا حيث أنه توضح كافة التفاصيل ويبين اختلاف بعض أبعاد المنتجات عن الصور.

10-تتم جميع المراسلات حول الشراء والدفع وغير ذلك عن طريق متجر إيراق ولا يتم قبول الطلبات أو المراسلات التي تتم خارج الموقع.

11-في حال وقوع منزل العميل خارج تغطية شركة الشحن يتم استلام الشحنة من مكتب شركة الشحن القريب من منزل العميل حيث أن مناطق تغطية شركة الشحن خاصة بشركة الشحن ولا يمكن التدخل به.